Digitalna preporuka

Više manje svi znaju da je najefikasniji put do novog klijenta – preporuka. Ako je klijent zadovoljan, preporučit će vas kada aktualna tema razgovora bude povezana s problemom koji vaša ponuda rješava, a ako je iznimno zadovoljan, učinit će to samoinicijativno prvom prilikom. Ako pak preporuka dođe iz nekoliko izvora, šanse za novim kupcima iznimno se povećavaju. Potencijalni klijent uvijek će se radije osloniti na vjerodostojnost preporuke nego na vjerodostojnost reklame koja ga prekida dok gleda TV, sluša radio, čita novine ili surfa internetom. Ono što posebice diže vrijednost preporuke jest to da ona često dolazi od prijatelja koji ima autoritet na nekom području u vašoj okolini. Primjerice, prijatelj koji strastveno prati trendove na tržištu mobitela, vjerojatno će vam u nekom trenutku reći zašto je njegov izbor pametnog telefona izuzetan. On to zna jer je utrošio vrijeme na istraživanje njegovih specičnih prednosti i zbog toga njegovo mišljenje o toj temi ima dodatnu važnost.

U svijetu socijalnih mreža, gdje ljudi danas provode znatan dio svog vremena, ekvivalent preporuke je share. Efikasnost je kod preporuke veća nego kod sharea, jer stvarni razgovor iziskuje više pažnje nego provođenje vremena na socijalnim mrežama, ali princip je isti; ljude zanima određena tema, podijele izuzetne informacije po tom pitanju i tako aktivno sudjeluju u formiranju mišljenja svojih prijatelja. Možda djeluje banalnije nego razgovorna preporuka na kavi, ali utjecaj sharea može biti čak i veći jer se distribuira većem broju korisnika. Iako je nama zgodno napomenuti da korisnici socijalnih mreža najčešće shareaju video sadržaje, treba znati da je za uspjeh plasiranja informacije presudna posebnost sadržaja. No, kako povećati izglede za organski marketing u obliku sharea?

Komentirajte članak

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *